Заявитель имеет право на обжалование действий, бездействия Специалистов Отдела , принятых приказов в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке.
Заявитель вправе обратиться в Министерство с требованием о предоставлении информации и документов, связанных с предоставлением государственной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие), решения, приказы Специалистов Министерства.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и приказы в досудебном порядке. Действия (бездействие) Специалистов Министерства обжалуются министру образования и науки Красноярского края.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является письменное обращение (жалоба) Заявителя. Письменные обращения не рассматриваются при отсутствии в них: фамилии автора письменного обращения; сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято); подписи автора письменного обращения; почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а Заявителю, направившему письменное обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на него не дается, о чем сообщается в течение 7 дней с момента регистрации обращения Заявителю, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты поддаются прочтению.
Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее