АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации Красногорьевского  сельсовета

Богучанского района Красноярского края

по предоставлению муниципальной услуги

 «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации  об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее-административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее-административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

            1.2. Муниципальную услугу по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма предоставляет администрация Красногорьевского сельсовета Богучанского района Красноярского края по вопросам, входящим в его компетенцию.

          1.3. Муниципальная услуга предоставляется специалистом администрации Красногорьевского сельсовета Богучанского района Красноярского края, ведущим учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях (далее - специалист).

          1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические лица (далее - заявитель). От имени заявителя может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

        2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

         2.1 Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Красногорьевского сельсовета Богучанского района Красноярского края.

2.3. Конечным результатом муниципальной услуги является предоставление справки администрации Красногорьевского сельсовета Богучанского района Красноярского края  об очередности в списке граждан на предоставление жилых помещений на условиях социального найма ( далее - справка об очередности).

         2.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

Администрацией Красногорьевского сельсовета при личном обращении граждан, с использованием средств телефонной связи.

Место нахождения администрации 663437, п. Красногорьевский, Богучанского района Красноярского края ул.Ленина,10;

почтовый адрес для направления документов и обращений: 663437, п. Красногорьевский, Богучанского района Красноярского края ул.Ленина 10;

справочные телефонные номера: 8(39162) 31-302;

адрес электронной почты:

режим работы администрации: ежедневно с 08.00 до 17.00 часов (перерыв на обед с 12.00 до 14.00 часов), выходные дни - суббота, воскресенье.

          2.5.Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

         - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г.;

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ;

- Законом Красноярского края « О Порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края» № 19-4833 от 20.06.2006;

- Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения» № 315 от 21.05.2005;

- Уставом Красногорьевского сельсовета Богучанского района Красноярского края;

2.6. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

- письменное обращение по форме, установленной настоящим административным регламентом (приложение № 1).

Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

Личный прием граждан в администрации производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя.

Письменное рассмотрение обращений граждан осуществляется, в случае поступления письменного обращения заявителя в администрацию.

2.7. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случае:

-  если гражданин не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства при администрации;

- если гражданин, состоящий на учете граждан  в качестве нуждающихся в жилых помещениях, не прошел ежегодно проводимую перерегистрацию.

Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут на одного получателя муниципальной услуги.

2.10. Срок регистрации заявления заявителя не должен превышать одного рабочего дня.

2.11. Требования к помещениям, залу ожидания, местам заполнения необходимых документов, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах администрации. Каждое рабочее место должностных лиц администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги, оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, сети Интернет.

2.11.2. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.

2.11.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами, стульями и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными, информационными материалами и письменными принадлежностями.

2.11.4. Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- режим работы администрации;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, которые заявитель должен предоставить;

- форма заявления, установленная настоящим административным регламентом (приложение № 1);

- образцы заполнения.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

 

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 

3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- информирование и консультирование получателей муниципальной услуги;

- прием и регистрация письменного заявления;

- письменное информирование заявителя о муниципальной услуге;

- выдача справки об очередности или отказ в ее предоставлении.

3.1.1. Информирование и консультирование получателей о муниципальной услуге.

Основанием для начала административной процедуры по информированию и консультированию является поступившее личное обращение получателя с заявлением на осуществление муниципальной услуги с приложенными документами согласно п. 2.6. настоящего административного регламента.

Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации.

Информирование и консультирование граждан осуществляется посредством личного обращения заявителя в администрацию, либо по телефону.

При личном обращении заявителя должностное лицо администрации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При ответе на поставленных вопрос должностным лицом администрации квалифицированно в пределах своей компетенции дается ответ самостоятельно, а если это необходимо- с привлечением других должностных лиц.

Устное информирование о порядке исполнения муниципальной услуги должно проводиться должностным лицом администрации с использованием официально- делового стиля речи.

 В случае если заданные вопросы не входят в компетенцию должностного лица администрации. Должностное лицо информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников, или от органов уполномоченных на ее предоставление.

Максимальная продолжительность ответа при  устном обращении не должна превышать 30 минут.

 При ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации представляется, назвав фамилию, имя , отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прервать  разговора по причине поступления звонка на другой аппарат. При невозможности должностного лица самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Максимальная продолжительность ответа по телефону не должна превышать 30 минут.

Результатом исполнения административной процедуры является предоставление исчерпывающего ответа заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы.

3.1.2. Прием и регистрация письменного обращения.

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в администрацию с заявлением, оформленным на имя главы Красногорьевского сельсовета или поступление по почте (в том числе электронной).

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за документооборот, который:

- принимает заявления (при личном обращении заявителя);

- регистрирует заявление в журнале учета и регистрации;

- ставит отметку о принятии заявления на втором экземпляре (при личном обращении);

- направляет заявление главе Красногорьевского сельсовета (либо его замещающего) для наложения резолюции;

Максимальный срок административных процедур не должен  превышать один рабочий день.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации, отметка о принятии заявления (при личном обращении), наложение резолюции  и передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.1.3. Письменное информирование заявителя о муниципальной услуге.

Основанием для начала административной процедуры по письменному информированию является передача заявления должностному лицу администрации, ответственному за предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо администрации проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктом 1.3. настоящего административного регламента.

В случае несоответствия заявления требованиям, установленным пунктом 1.3. настоящего административного регламента, должностное лицо администрации в течении 3 дней с момента регистрации готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение главе Красногорьевского сельсовета (либо лицу его замещающему).Глава Красногорьевского сельсовета рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Должностное лицо в течении трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо администрации, дает ответ в письменном виде.

Ответ на письменное обращение и обращение по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме  с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью главы Красногорьевского сельсовета.

Максимальная продолжительность ответа при письменном информировании не должна  превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

Результатом предоставления административной процедуры является подписание главой Красногорьевского сельсовета информации об очередности предоставляемых жилых помещений на условиях социального найма.

3.1.4. Выдача информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Основанием для начала данной административной процедуры является подписание главой Красногорьевского сельсовета информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица администрации.

Должностное лицо готовит сопроводительное письмо и обеспечивает его подписание главой Красногорьевского сельсовета. При наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю и извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо администрации направляет сопроводительное письмо с приложением информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма по почтовому адресу или по электронной почте, указанному в заявлении.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

Результатом исполнения административной процедуры является подготовка сопроводительного письма и выдача (либо направление по почте, в том числе по электронной) его заявителю информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма.

        3.2.  Информация муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента, осуществляется должностными лицами администрации, указанными в пункте 1.2. настоящего административного регламента, в соответствии с графиком работы администрации по адресу: 663437 Красноярский край, Богучанский район, п. Красногорьевский, ул. Ленина, 10 .

Адрес электронной почты: e-mail: sskrasg@rambler.ru

График работы администрации по приему заявителей : ежедневно с 8.00 до 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 14.00)

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Справочные телефоны: 8(39162) 31-362, 31-302.

3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, указан в подпункте 3.1.1.настоящего административного регламента.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

 - актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информации;

- удобство и доступность.

3.4. Информация , указанная в пункте 3.2. настоящего административного регламента размещается на информационном стенде в здании администрации.

Порядок, форма и место размещения информационных стендов указан в подпункте 2.11.4. настоящего административного регламента.

3.5. Последовательность  и состав выполняемых административных процедур показаны на блок- схеме в приложении № 1  к настоящему административному регламенту.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и сроков их исполнения осуществляет Глава администрации или его заместитель.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Специалистом положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, регулирующих правоотношения в данной сфере.

4.3. Текущий контроль осуществляется постоянно.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) Специалиста.

4.5. По результатам текущего контроля и проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента, иных нормативно-правовых актов, виновные должностные лица несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6. Персональная ответственность Специалиста администрации, ответственного за исполнение административных действий, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

         

5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

 

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц администрации при предоставлении ими муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в досудебном и судебном порядке.

5.2. В досудебном порядке действия или бездействие должностных лиц администрации обжалуются в администрацию Богучанского района Красноярского края (далее – администрация).

Заявитель вправе сообщить в администрацию о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях или бездействии должностных лиц (специалистов) администрации, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.3. Основанием для начала досудебного обжалования является получение администрацией жалобы, поступившей лично от заявителя, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.

5.4. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении администрацией запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов) Глава администрации Богучанского района Красноярского края, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.5. Споры, связанные с действиями (бездействиями) должностных лиц и решениями администрации, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обжалование производится в сроки, по правилам подведомственности и подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.