Приложение
к приказу агентства труда
и занятости населения Красноярского края
от 08.10.2015г. № 93-245



Административный регламент
предоставления агентством труда и занятости населения Красноярского края и краевыми государственными учреждениями службы занятости населения государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Красноярском крае   

1. Общие положения
 

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления агентством труда
и занятости населения Красноярского края (далее - Агентство) и краевыми государственными учреждениями службы занятости населения (далее - центры занятости населения) государственной услуги по информированию
о положении на рынке труда в Красноярском крае (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур предоставления государственной услуги по информированию
о положении на рынке труда в Красноярском крае (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей (получателей) государственной услуги

1.2.1. Государственная услуга предоставляется:
заявителям: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства, работодателям и их уполномоченным представителям (далее - заявители);
неопределенному кругу лиц.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Агентства и почтовый адрес:
660021, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 110.
График работы Агентства:
понедельник-четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 17.00;
перерыв на обед - с 13.00 до 13.48;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны:
приемная Агентства: (8-391) 211-70-89;
факс Агентства: (8-391) 211-79-85;
информационно-издательский отдел (далее - профильный отдел Агентства) (8-391) 221-02-54.
Территориальные подразделения Агентства:
Территориальный отдел занятости населения по Таймырскому Долгано-Ненецкому муниципальному району.
Место нахождения и почтовый адрес:
647000, Красноярский край, г. Дудинка, ул. 40 лет Победы, 3.
График работы:
понедельник - пятница: с 9.00 до 17.00;
перерыв на обед - с 13.00 до 13.48;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны:
начальник отдела (8-391-91) 5-27-83;
факс (8-391-91) 5-27-97;
электронный адрес: shapsheva@mail.ru.
Территориальный отдел занятости населения по Эвенкийскому муниципальному району.
Место нахождения и почтовый адрес:
648000, Красноярский край, Эвенкийский муниципальный район,
п. Тура, ул. Гагарина, 8.
График работы:
понедельник - пятница: с 9.00 до 17.00;
перерыв на обед - с 13.00 до 13.48.
Справочные телефоны:
начальник отдела (8 -391-70) 2-24-84;
факс (8-391-70) 2-24-84;
электронный адрес zanyatost.otdel@yandex.ru.
Адрес официального сайта Агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет):
www.rabota-enisey.ru (далее - официальный сайт Агентства).
Электронный адрес Агентства: office@azn24.ru; профильного отдела Агентства: news@azn24.ru.
1.3.2. Сведения о местах нахождения, графике работы, часах приема получателей государственной услуги, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту,
на официальном сайте Агентства, краевом портале государственных
и муниципальных услуг (далее – региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), в краевом государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг» (далее – МФЦ).
Информация о месте нахождения и графике работы подразделений МФЦ размещена на официальном сайте МФЦ в сети Интернет (www.24mfc.ru), на официальном сайте Агентства, а также предоставляется по многоканальным телефонам:
телефон МФЦ для справок по Красноярскому краю: 8-800-200-39-12;
телефон МФЦ для справок по городу Красноярску: 8 (391) 217-18-18;
электронный адрес почты МФЦ в сети Интернет: info@24mfc.ru.
Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет и адресах электронной почты МФЦ содержатся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
1.3.3. Информация о местах нахождения, графике работы, часах приема получателей государственной услуги, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети «Интернет» и адресах электронной почты Агентства, центров занятости населения, а также информация по вопросам предоставления государственной услуги и сведения о ходе ее предоставления предоставляется заинтересованному лицу:
при устном обращении (при личном устном обращении, обращении
по справочным телефонам);
путем ответов в письменной форме посредством почтовой связи,
по факсу, по электронной почте;
посредством размещения на информационных стендах Агентства, центров занятости населения, официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, через МФЦ, в средствах массовой информации;
путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.п.).
1.3.4. Письменный запрос о предоставлении информации заинтересованному лицу о порядке предоставления государственной услуги,
о ходе ее предоставления (далее - запрос), а также запрос, поступивший
по факсу, по электронной почте, с официального сайта Агентства, Единого портала, регионального портала, через МФЦ, регистрируется в течение 3 дней
с момента поступления и рассматривается государственными гражданскими служащими Агентства (работниками центра занятости населения) в срок,
не превышающий 30 дней с момента регистрации запроса.
1.3.5. Ответ на письменный запрос, запрос, передаваемый по каналам связи, должен носить исчерпывающий характер, исключающий необходимость повторного обращения заинтересованного лица по тому же предмету запроса.
1.3.6. Ответ на письменный запрос, запрос, передаваемый по каналам связи, оформляется в письменном виде и направляется посредством почтовой связи, а также дополнительно по электронной почте либо по факсу (если
об этом имеется специальная оговорка в таком запросе) государственным гражданским служащим Агентства (работником центра занятости населения)
в срок не позднее 30 дней с момента регистрации такого запроса.
1.3.7. При личном устном обращении заинтересованного лица
за получением информации или обращении по телефону соответствующая информация представляется в устной форме, если заинтересованное лицо против этого не возражает.
Ответ на телефонный звонок и личное устное обращение должен содержать информацию о наименовании Агентства или центра занятости населения, в который позвонило (обратилось) заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности государственного гражданского служащего профильного отдела Агентства или работника центра занятости населения, принявшего телефонный звонок.
Каждое личное устное обращение заинтересованного лица за получением информации или обращение по телефону, поступившее в Агентство (центр занятости населения), регистрируется с указанием даты обращения, данных
об обратившемся лице, краткой формулировки предмета обращения, фамилии
и должности государственного гражданского служащего профильного отдела Агентства или работника центра занятости населения, представившего ответ
на обращение, а также краткого содержания ответа.
В случае если заинтересованное лицо при личном устном обращении
за получением информации возражает против получения соответствующей информации в устной форме, рассмотрение запроса, оформление и направление ответа на него осуществляется в порядке, установленном пунктами 1.3.4 - 1.3.6 настоящего Административного регламента.
1.3.8. На информационных стендах, размещаемых в помещении Агентства, центров занятости населения содержится следующая информация:
1) месторасположение, график работы, номера справочных телефонов, адреса официальных сайтов, электронной почты Агентства и центров занятости населения;
2) информация о государственной услуге, включая информацию
о получателях государственной услуги, перечне документов, необходимых
для получения государственной услуги, основаниях отказа в предоставлении государственной услуги, результатах государственной услуги;
3) процедура предоставления государственной услуги в виде блок-схемы (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);
4) информация о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, государственных гражданских служащих Агентства, работников центров занятости населения;
5) образцы заполнения заявления о предоставлении государственной услуги.
1.3.9. Размещение информации, предусмотренной в пункте 1.3.8 настоящего Административного регламента, на информационных стендах, размещаемых в помещениях Агентства, в помещениях центров занятости населения, осуществляется государственным гражданским служащим Агентства (работником центра занятости населения), к должностным обязанностям которого относится распространение информации.
1.3.10. Размещение информации на официальном сайте Агентства осуществляется в соответствии с Перечнем информации о деятельности органов государственной власти Красноярского края и государственных органов Красноярского края для размещения ее на официальном сайте Красноярского края - едином краевом портале «Красноярский край»
и (или) официальных сайтах органов исполнительной власти Красноярского края, администрации Губернатора Красноярского края, утвержденным
Указом Губернатора Красноярского края от 19.07.2012 № 150-уг.
Размещение информации на региональном портале осуществляется
в соответствии с Порядком формирования и ведения краевого Реестра государственных услуг исполнительных органов государственной власти Красноярского края и услуг, предоставляемых в подведомственных им учреждениях, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 19.01.2011 № 15-п.
Размещение сведений на Едином портале осуществляется в соответствии с Положением о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации
от 24.10.2011 № 861.


2. Стандарт предоставления государственной услуги
 

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги - информирование о положении на рынке труда в Красноярском крае.

2.2. Наименование органов, предоставляющих государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляют Агентство и центры занятости населения, расположенные на территории соответствующих муниципальных образований Красноярского края.
Агентство организует, обеспечивает и контролирует деятельность центров занятости населения по предоставлению государственной услуги на территории Красноярского края.
2.2.2. При предоставлении государственной услуги Агентство, центры занятости населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.2.3. Государственная услуга заявителю в МФЦ не предоставляется за исключением административных действий, предусмотренных пунктами 1.3.3, 2.4.2 - 2.4.3, 2.6.4, 2.13.4, 2.14.11, 2.16.3, 2.16.5, 3.5.2 и 5.4 настоящего Административного регламента.
2.2.4. Государственная услуга неопределенному кругу лиц в МФЦ предоставляется в соответствии с пунктом 3.9.5 настоящего Административного регламента.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги заявителю является направление (предоставление) заявителю запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении о предоставлении государственной услуги способу их получения (далее - запрашиваемые сведения).
2.3.2. Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)

2.4.1. При личном обращении заявителя в центр занятости населения государственная услуга предоставляется в порядке очереди. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут с момента подачи заявления о предоставлении государственной услуги.
2.4.2. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги через МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала максимально допустимый срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
2.4.3. При предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц информация о положении на рынке труда в Красноярском крае размещается на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.
2.4.4. Срок исправления ошибок и опечаток в заключении не должен превышать 5 рабочих дней со дня регистрации в центре занятости населения заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном центром занятости населения заключении.
(п. 2.4.4 введен Приказом агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.08.2014);
Трудовой кодекс Российской Федерации ("Российская газета", N 256, 31.12.2001);
Закон Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 17, 22.04.1996, ст. 1915);
Закон Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации" ("Российская газета", N 32, 08.02.1992);
Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 48, 27.11.1995, ст. 4563);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", N 25, 13.02.2009);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", N 75, 08.04.2011);
Постановление Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 38, 20.09.2010, ст. 4823);
Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 44, 31.10.2011, ст. 6274);
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26.10.2017 № 748н «Об утверждении нормативов доступности государственных услуг в области содействия занятости населения» (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 16.11.2017);
Приказ Министерства труда социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" ("Российская газета", N 107, 22.05.2013);
Приказ Министерства труда социальной защиты Российской Федерации от 26.02.2015 N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 06.04.2015);
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
Закон Красноярского края от 25.11.2010 N 11-5331 "О порядке обеспечения доступа граждан к информации о деятельности органов государственной власти Красноярского края, иных государственных органов Красноярского края" ("Наш Красноярский край", N 89, 07.12.2010, "Наш Красноярский край", N 90, 10.12.2010);
Закон Красноярского края от 01.12.2011 N 13-6604 "О содействии занятости населения в Красноярском крае" ("Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", N 68 (509), 22.12.2011);
Закон Красноярского края от 07.02.2013 N 4-1039 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг" ("Наш Красноярский край", N 12, 20.02.2013);
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
Постановление Правительства Красноярского края от 15.07.2010 N 387-п "Об утверждении Положения об агентстве труда и занятости населения Красноярского края" ("Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", N 37 (408), 26.07.2010).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет заявление о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) по форме, утвержденной Приказом Министерства труда социальной защиты Российской Федерации от 25.02.2015 N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения".
2.6.2. В заявлении должны быть указаны:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина Российской Федерации, иностранного гражданина, лица без гражданства, индивидуального предпринимателя или наименование юридического лица;
перечень запрашиваемых сведений;
способ получения запрашиваемых сведений: по почтовой связи (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), по факсимильной связи (с указанием номера факса), при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ (с указанием контактного телефона для согласования даты и времени личного посещения);
дата обращения.
2.6.3. Заявление заполняется заявителем разборчиво собственноручно или с использованием технических средств (печатающего устройства или средств электронной техники) на русском языке. Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".
2.6.4. Заявителю обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления. Заявление может быть подано заявителем при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала, официального сайта Агентства.
2.6.5. Предоставление документов для получения государственной услуги неопределенным кругом лиц не требуется.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. Представление заявителем документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, не требуется.
2.7.2. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

2.10.1. Для предоставления государственной услуги услуг, которые являются необходимыми и обязательными, не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления услуги

2.12.1. При личном обращении заявителя в центр занятости населения время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 15 минут.
2.12.2. В случае предварительного согласования с заявителем даты и времени обращения в центр занятости населения время ожидания в очереди для предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления, в том числе в электронной форме

2.13.1. Заявление, поступившее в центр занятости населения при личном обращении заявителя, регистрируется работником центра занятости населения, осуществляющим в соответствии с должностной инструкцией обязанности по предоставлению государственной услуги (далее - работник ЦЗН), в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - ПК), в срок, не превышающий 1 минуты с момента его получения.
2.13.2. При направлении заявителем заявления почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи работник ЦЗН регистрирует его в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственных услуг в день его поступления.
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
2.13.3. При направлении заявителем заявления в электронной форме, в том числе через Единый портал или региональный портал, официальный сайт Агентства, работник ЦЗН распечатывает заявление на бумажном носителе и регистрирует его в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственных услуг в день его поступления.
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
В случае поступления заявления в электронной форме в нерабочее время работник ЦЗН распечатывает заявление на бумажном носителе и регистрирует в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственных услуг в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
2.13.4. При подаче заявления в МФЦ заявление регистрируется работником МФЦ, осуществляющим в соответствии с должностной инструкцией обязанности по приему и регистрации заявления (далее - работник МФЦ), в день его поступления.
2.13.5. При поступлении заявления в центр занятости населения из МФЦ заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственных услуг работником ЦЗН в день его поступления из МФЦ.
(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

(в ред. Приказа агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)

2.14.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.
2.14.2. При невозможности создания в помещении центра занятости населения условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, центром занятости населения проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к помещению центра занятости населения с учетом разумного приспособления.
2.14.3. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, быть оснащены системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, оборудованы системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.14.4. Вход в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, и выход из них должны быть оборудованы соответствующими указателями.
2.14.5. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах приема заявителей.
2.14.6. Зал обслуживания (информационный зал) оборудуется световым информационным табло (видеоэкраном), размещаемым на высоте, обеспечивающей видимость информации, и соответствующими указателями, которые должны быть заметными и понятными для заявителей.
2.14.7. Места ожидания заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.
2.14.8. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
2.14.9. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.14.10. Для предоставления государственной услуги заявителям, относящимся к категории инвалидов (далее - инвалиды), центром занятости населения обеспечивается:
допуск в центр занятости населения сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
при необходимости дублирование звуковой или зрительной информации для инвалидов, в том числе с помощью сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика или с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при передвижении в центре занятости населения;
допуск в центр занятости населения собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление инвалидам по слуху, владеющим русским жестовым языком, государственной услуги с использованием русского жестового языка, в том числе с привлечением специалистов диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.
Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).
Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).
Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44,
мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.
Электронный адрес: kraivog@mail.ru;
Skype: kraivog;
ooVoo: kraivog.
2.14.11. Рабочие места работников ЦЗН должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами и другими необходимыми средствами электронной техники.
Рабочие места работников ЦЗН оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами).
2.14.12. Работники ЦЗН обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.14.13. Работники ЦЗН при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения государственной услуги действий.
2.14.14. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении центра занятости населения, МФЦ, на официальном сайте Агентства, Едином портале и региональном портале.

2.15. Показатели доступности и качества предоставления
государственной услуги

2.15.1. Показателем доступности государственной услуги является наличие возможности получения заявителем информации о положении на рынке труда в Красноярском крае, о порядке и ходе предоставления государственной услуги в центре занятости населения, МФЦ, на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале.
2.15.2. Показателем качества государственной услуги является соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
2.15.3. Количество взаимодействий заявителя с работником ЦЗН не должно превышать более одного раза.
2.15.4. Продолжительность взаимодействия заявителя с работником ЦЗН не должно превышать 15 минут (без учета времени ожидания в очереди).
2.15.5. Показателем доступности при предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальных сайтах органов службы занятости, официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.
2.15.6. Показателем качества при предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае не реже одного раза в течение календарного месяца.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности
предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, копирования формы заявления на Едином портале, региональном портале, официальном сайте Агентства.
2.16.2. Подача и прием заявлений в электронной форме осуществляется посредством Единого портала или регионального портала, официального сайта Агентства.
Государственная услуга предоставляется на основании заявления, заверенного простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются в личном кабинете на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале.
2.16.3. Через МФЦ заявителем могут быть направлены: заявление, заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе, жалоба на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения и его работников при предоставлении государственной услуги. При обращении заявителя в МФЦ передача заявления в центр занятости населения обеспечивается в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между Агентством и МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления в МФЦ.
2.16.4. В случае если заявление направлено в центр занятости населения через МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала, и в заявлении в качестве способа получения запрашиваемых сведений указано личное обращение заявителя в центр занятости населения, работник ЦЗН осуществляет согласование с заявителем даты и времени его обращения в центр занятости населения с использованием средств телефонной связи не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления. Согласованную дату и время обращения заявителя в центр занятости населения работник ЦЗН фиксирует в ПК в срок, не превышающий 1 минуты с момента завершения согласования.
2.16.5. В случае если заявление подано при личном обращении заявителя в центр занятости населения, и в заявлении в качестве способа получения запрашиваемых сведений указано личное обращение заявителя в МФЦ, работник ЦЗН осуществляет передачу запрашиваемых сведений в МФЦ в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между Агентством и МФЦ, и в срок, не превышающий 13 минут с момента регистрации заявления в ЦЗН.
Выдача заявителю запрашиваемых сведений осуществляется работником МФЦ в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между Агентством и МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня с момента их получения из ЦЗН.


3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Состав административных процедур при предоставлении государственной услуги заявителю

3.1.1. Предоставление государственной услуги заявителю включает следующие административные процедуры:
1) внесение сведений о заявителе в ПК на основании данных заявления;
2) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Красноярском крае
согласно заявлению, подготовка запрашиваемых сведений;
3) направление (предоставление) запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;
4) исправление допущенных опечаток и ошибок в выданном центром занятости населения документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги.
3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги заявителю приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Внесение сведений о заявителе в ПК на основании данных заявления

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры
по внесению сведений о заявителе в ПК на основании данных заявления является регистрация заявления.
3.2.2. Работник ЦЗН осуществляет внесение сведений о заявителе в ПК
на основании данных, указанных в заявлении.
3.2.3. Максимально допустимая продолжительность выполнения административной процедуры не должна превышать:
1) 2 минут с момента регистрации заявления в случае, если заявление подано при личном обращении заявителя в центр занятости населения;
2) 10 дней со дня регистрации заявления в случае, если заявление направлено через МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала.
3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является внесение сведений о заявителе в ПК.

3.3. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных
и иных материалов о положении на рынке труда в Красноярском крае
согласно заявлению, подготовка запрашиваемых сведений

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по сбору, обобщению, анализу статистических, информационных и иных материалов
о положении на рынке труда в Красноярском крае согласно заявлению
(далее - информационные материалы), подготовке запрашиваемых сведений является завершение внесения сведений о заявителе в ПК.
3.3.2. Административная процедура включает следующие административные действия:
1) сбор, обобщение и анализ информационных материалов в соответствии
с перечнем запрашиваемых сведений;
2) подготовка запрашиваемых сведений.
3.3.3. Работник ЦЗН собирает, обобщает информационные материалы, формируемые Агентством и центром занятости населения, анализирует данные информационные материалы в соответствии с перечнем запрашиваемых сведений.
3.3.4. Максимальный срок выполнения административного действия, предусмотренного пунктом 3.3.3 настоящего Административного регламента, не должен превышать 2 минут с момента завершения внесения сведений
о заявителе в ПК.
3.3.5. Работник ЦЗН осуществляет подготовку запрашиваемых сведений
в зависимости от указанного в заявлении способа получения запрашиваемых сведений:
1) если способом получения запрашиваемых сведений является личное обращение заявителя в центр занятости населения, работник ЦЗН осуществляет подготовку запрашиваемых сведений в устной форме или на бумажном носителе по согласованию с заявителем;
2) если способом получения запрашиваемых сведений является почтовая связь, работник ЦЗН осуществляет подготовку запрашиваемых сведений
на бумажном носителе;
3) если способом получения запрашиваемых сведений является факсимильная связь, электронная почта или личное обращение в МФЦ, работник ЦЗН осуществляет подготовку запрашиваемых сведений
в электронном виде.
3.3.6. Максимальный срок выполнения административного действия, предусмотренного пунктом 3.3.5 настоящего Административного регламента, не должен превышать 5 минут с момента завершения сбора, обобщения, анализа статистических, информационных и иных материалов
о положении на рынке труда в Красноярском крае согласно заявлению.
3.3.7. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка запрашиваемых сведений.
3.3.8. Результат административной процедуры в ПК не фиксируется.

3.4. Направление (предоставление) запрашиваемых сведений заявителю
согласно указанному в заявлении способу их получения

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры
по направлению (предоставлению) запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения является наличие подготовленных запрашиваемых сведений.
3.4.2. Работник ЦЗН направляет (предоставляет) заявителю запрашиваемые сведения согласно указанному в заявлении способу
их получения:
1) если способом получения запрашиваемых сведений является личное обращение заявителя в центр занятости населения, работник ЦЗН предоставляет заявителю запрашиваемые сведения в устной форме или
на бумажном носителе;
2) если способом получения запрашиваемых сведений является почтовая связь, факсимильная связь или электронная почта, работник ЦЗН направляет заявителю запрашиваемые сведения соответственно по почтовому адресу,
по номеру факса или по адресу электронной почты, указанным в заявлении;
3) если способом получения запрашиваемых сведений является личное обращение заявителя в МФЦ, работник ЦЗН направляет запрашиваемые сведения в МФЦ. Передача запрашиваемых сведений в МФЦ обеспечивается
в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между Агентством
и МФЦ.
3.4.3. Максимально допустимая продолжительность выполнения административной процедуры не должна превышать 5 минут с момента завершения подготовки запрашиваемых сведений.
3.4.4. Результатом выполнения административной процедуры является направление (предоставление) запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.
3.4.5. Результат административной процедуры фиксируется в ПК.

3.5. Исправление допущенных центром занятости населения опечаток
и ошибок в выданном центром занятости населения документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры
является поступление в центр занятости населения заявления заявителя
об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном (направленном) центром занятости населения документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги (далее - выданный документ).
3.5.2. Для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданном документе заявитель представляет в письменной форме или в форме электронного документа:
1) заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок
в выданном документе (далее - заявление об исправлении ошибок);
2) выданный документ.
Заявление об исправлении ошибок представляется заявителем лично
в центр занятости населения, в МФЦ, почтовой связью в письменном виде или в электронной форме по электронной почте, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала.
Заявление об исправлении ошибок в письменном виде регистрируется работником центра занятости населения, ответственным за делопроизводство,
в журнале учетной документации в течение 1 рабочего дня со дня его поступления в центр занятости населения. Заявление об исправлении ошибок, поступившее от заявителя в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.
При поступлении заявления об исправлении ошибок в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала, работник центра занятости населения, ответственный за делопроизводство, распечатывает заявление об исправлении ошибок на бумажном носителе
в течение 1 рабочего дня и в дальнейшем ведет с ним работу аналогично работе с заявлением об исправлении ошибок в письменном виде.
При обращении заявителя в МФЦ с заявлением об исправлении ошибок передача указанного заявления в центр занятости населения осуществляется
в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между Агентством и МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления в МФЦ.
3.5.3. Заявление об исправлении ошибок и ранее выданный документ
в день регистрации в центре занятости населения заявления об исправлении ошибок передаются работником центра занятости населения, ответственным
за делопроизводство, директору центра занятости населения.
3.5.4. Директор центра занятости населения в течение 3 рабочих дней
со дня регистрации заявления об исправлении ошибок в центре занятости населения рассматривает заявление об исправлении ошибок, принимает решение об исправлении опечаток и ошибок в выданном документе путем выдачи нового документа либо об отказе в исправлении опечаток и ошибок
в выданном документе, назначает исполнителя из числа работников ЦЗН
(далее - исполнитель) и дает ему письменно соответствующее поручение.
Решение об отказе в исправлении опечаток и ошибок в выданном документе принимается в случае, если установлен факт отсутствия опечаток
и ошибок в выданном документе.
3.5.5. В случае принятия решения об исправлении опечаток и ошибок
в выданном документе исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации в центре занятости населения заявления об исправлении ошибок готовит новый документ взамен выданного документа, содержащего опечатки и ошибки (далее - новый документ), и передает новый документ работнику центра занятости населения, ответственному за делопроизводство.
3.5.6. В случае принятия решения об отказе в исправлении опечаток
и ошибок исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации в центре занятости населения заявления об исправлении ошибок готовит проект уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданном документе
(далее - уведомление об отсутствии ошибок) и передает его директору центра занятости населения.
К проекту уведомления об отсутствии ошибок прилагается ранее выданный документ.
3.5.7. Проект уведомления об отсутствии ошибок подписывается директором центра занятости населения в течение 1 рабочего дня со дня его поступления на подписание и передается им работнику центра занятости населения, ответственному за делопроизводство.
3.5.8. Работник центра занятости населения, ответственный
за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня подписания директором центра занятости уведомления об отсутствии ошибок или получения нового документа регистрирует уведомление об отсутствии ошибок или новый документ в журнале соответствующей учетной документации.
3.5.9. Работник центра занятости населения, ответственный
за делопроизводство, в день регистрации нового документа или уведомления
об отсутствии ошибок извещает заявителя о готовности нового документа или уведомления об отсутствии ошибок и возможности их получения при личном посещении центра занятости населения:
по электронной почте, если в заявлении об исправлении ошибок имеется только адрес электронной почты;
по почте, если в заявлении об исправлении ошибок имеется только почтовый адрес;
через Единый портал, региональный портал, если заявление
об исправлении ошибок подано через Единый портал, региональный портал;
по почте и по электронной почте, если в заявлении об исправлении ошибок имеется и почтовый адрес, и адрес электронной почты.
3.5.10. Не позднее дня, следующего за днем совершения административного действия, указанного в пункте 3.6.9 настоящего Административного регламента, работник центра занятости населения, ответственный за делопроизводство, выдает заявителю новый документ или уведомление об отсутствии ошибок.
Уведомление об отсутствии ошибок выдается совместно с ранее выданным документом.
3.5.11. Результатом административной процедуры является выдача заявителю нового документа или уведомления об отсутствии ошибок.
3.5.12. Способами фиксации результата административной процедуры является регистрация в журнале соответствующей учетной документации нового документа или уведомления об отсутствии ошибок,
а также подпись заявителя при личном получении нового документа
или уведомления об отсутствии ошибок.

3.6. Административные процедуры, осуществляемые
при предоставлении государственной услуги заявителю
в электронной форме, в том числе с использованием регионального портала, Единого портала

3.6.1. В электронной форме, в том числе с использованием Единого портала и регионального портала, могут быть осуществлены следующие административные действия:
1) предоставление заявителю информации о государственной услуге
и порядке ее предоставления;
2) подача заявителем заявления и прием такого заявления;
3) получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги;
4) направление заявителю запрашиваемых сведений.
3.6.2. При направлении заявления в центр занятости населения почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или
в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала
или регионального портала, заявителю обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.
В этом случае согласование с заявителем даты и времени обращения
в центр занятости населения осуществляется посредством телефонной связи
не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
3.6.3. Подача и прием заявления в электронной форме осуществляется посредством Единого портала и регионального портала.
Государственная услуга предоставляется на основании заявления, заверенного простой электронной подписью заявителя в соответствии
с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется
после регистрации заявителя в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации
и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются на Едином портале, региональном портале на персональных страницах заявителя и направляются по адресу электронной почты заявителя, который был указан при заполнении заявления в электронной форме.
3.6.4. Для получения информации о государственной услуге и порядке
ее предоставления, сведений о ходе предоставления государственной услуги
в электронной форме, заявитель направляет в центр занятости населения запрос о предоставлении информации о государственной услуге и порядке
ее предоставления, сведений о ходе ее предоставления в электронной форме (далее - запрос о получении информации (сведений) по электронной почте
либо посредством Единого портала, регионального портала.
Запрос о получении информации (сведений) должен содержать:
1) фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя, направившего запрос о получении информации (сведений);
2) информацию (сведения), интересующую заявителя, направившего запрос о получении информации (сведений);
3) указание на способ получения ответа заявителем, направившим запрос о получении информации (сведений);
4) контактные данные заявителя, направившего запрос о получении информации (сведений).
3.6.5. При поступлении запроса о получении информации (сведений)
в электронном виде, в том числе через Единый портал или региональный портал, работник ЦЗН, ответственный за делопроизводство, распечатывает
в течение одного рабочего дня указанный запрос на бумажном носителе,
и в дальнейшем работа по регистрации и рассмотрению запроса о получении сведений, оформлению и направлению ответа на него ведется аналогично порядку регистрации и рассмотрения запроса, предусмотренного пунктами 1.3.4 - 1.3.6 настоящего Административного регламента.
3.6.6. Направление запрашиваемых сведений заявителю в электронной форме, в случае если такой способ указан в заявлении, осуществляется
в порядке, предусмотренном пунктами 3.4.2 - 3.4.3 настоящего Административного регламента.

3.7. Состав административных процедур при предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц

3.7.1. Предоставление государственной услуги неопределенному кругу лиц включает следующие административные процедуры (действия):
1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Красноярском крае, подготовка информации о положении на рынке труда в Красноярском крае;
2) размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации (далее - СМИ);
3) приобщение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел
по делопроизводству;
4) административные процедуры, осуществляемые в электронной форме.
3.7.2. Блок-схема предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.8. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных
и иных материалов о положении на рынке труда в Красноярском крае,
подготовка информации о положении на рынке труда в Красноярском крае

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры по сбору, обобщению, анализу статистических, информационных и иных материалов
о положении на рынке труда в Красноярском крае (далее ¬ информационные материалы) и подготовке информации о положении на рынке труда Красноярского края является наступление сроков обновления информации
о положении на рынке труда в Красноярском крае на основании данных федерального статистического наблюдения по установленным формам.
Административная процедура включает следующие административные действия:
1) сбор, обобщение, анализ информационных материалов;
2) подготовка информации о положении на рынке труда в Красноярском крае для ее размещения на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, СМИ.
3.8.2. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), к должностным обязанностям которого относится сбор, обобщение, анализ информационных материалов, собирает, обобщает, анализирует информационные материалы.
3.8.3. Максимальный срок выполнения административного действия, предусмотренного пунктом 3.8.2 настоящего Административного регламента, не должен превышать одного рабочего дня с момента наступления сроков обновления информации о положении на рынке труда в Красноярском крае
на основании данных федерального статистического наблюдения.
3.8.4. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), к должностным обязанностям которого относится подготовка информации о положении на рынке труда в Красноярском крае, осуществляет подготовку информации о положении на рынке труда в Красноярском крае для ее размещения на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, СМИ с учетом особенностей источника размещения информации.
Подготовленная информация о положении на рынке труда
в Красноярском крае в соответствии с приказом Министерства труда социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 № 34н
«Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации» содержит следующие сведения:
1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда
в Красноярском крае:
уровни общей и регистрируемой безработицы;
коэффициент напряженности на рынке труда в Красноярском крае;
численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;
потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;
2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Красноярском крае, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;
3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей)
на рынке труда Красноярского края с указанием средней заработной платы;
4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Красноярском крае.
3.8.5. Максимальный срок выполнения административного действия, предусмотренного пунктом 3.8.4 настоящего Административного регламента, не должен превышать 1 рабочего дня с момента завершения сбора, обобщения, анализа информационных материалов.
3.8.6. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка информации о положении на рынке труда в Красноярском крае.
3.8.7. Результат административной процедуры в ПК не фиксируется.

3.9. Размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале,
в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, СМИ

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры
по размещению информации о положении на рынке труда в Красноярском крае является наличие подготовленной информации о положении на рынке труда
в Красноярском крае.
3.9.2. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), к должностным обязанностям которого относится размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае в сети «Интернет», осуществляет ее размещение на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале в соответствии с пунктом 1.3.10. настоящего Административного регламента.
3.9.3. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), к должностным обязанностям которого относится распространение информации, размещает информацию о положении на рынке труда
в Красноярском крае в Агентстве, центрах занятости населения, формирует информацию для опубликования в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
3.9.4. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), к должностным обязанностям которого относится взаимодействие
со СМИ, направляет информацию о положении на рынке труда в Красноярском крае в СМИ для ее размещения в соответствии с Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»,
а также направляет информацию о положении на рынке труда в Красноярском крае в МФЦ для ее размещения.
3.9.5. В МФЦ размещение информации о положении на рынке труда
в Красноярском крае осуществляется работником МФЦ, к должностным обязанностям которого относится размещение информации, в порядке и сроках, установленных соглашением о взаимодействии между Агентством и МФЦ.
3.9.6. Максимальный срок выполнения административных действий, предусмотренных пунктами 3.9.2 - 3.9.4 настоящего Административного регламента, не должен превышать 1 рабочий день с момента завершения подготовки информации о положении на рынке труда в Красноярском крае.
3.9.7. Результатом выполнения административной процедуры является размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае
на официальных сайтах органов службы занятости, официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, СМИ.
3.9.8. Результат административной процедуры в ПК не фиксируется.

3.10. Приобщение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел
по делопроизводству

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры
по приобщению информации о положении на рынке труда в Красноярском крае к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел
по делопроизводству является размещение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в Агентстве, центрах занятости населения, МФЦ, СМИ.
3.10.2. Государственный гражданский служащий Агентства (работник ЦЗН), ответственный за делопроизводство, осуществляет учет, копирование (при необходимости) размещенной информации о положении на рынке труда
в Красноярском крае на электронные и бумажные носители, и приобщает информационные материалы к аналогичным документам в соответствии
с номенклатурой дел по делопроизводству.
3.10.3. Максимально допустимая продолжительность выполнения административной процедуры не должна превышать одного календарного месяца со дня размещения информации о положении на рынке труда
в Красноярском крае.
3.10.4. Результатом выполнения административной процедуры является приобщение информации о положении на рынке труда в Красноярском крае
к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел
по делопроизводству.
3.10.5. Результат административной процедуры в ПК не фиксируется.

3.11. Административные процедуры, осуществляемые
при предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц
в электронной форме

3.11.1. В электронной форме осуществляется размещение информации
о положении на рынке труда в Красноярском крае на официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале, в МФЦ, СМИ в порядке, предусмотренном пунктами 3.9.2 - 3.9.7 настоящего Административного регламента.


4. Формы контроля за исполнением административного регламента


4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением работниками ЦЗН положений Административного регламента
и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной
услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками ЦЗН положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль) осуществляется директором ЦЗН или уполномоченным им работником ЦЗН.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками ЦЗН настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг
в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н, требований к заполнению, ведению
и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность
по предоставлению государственной услуги, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30.05.2000 № 141.
4.1.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ЦЗН, но не реже одного раза в квартал. Результаты текущего контроля оформляются в виде справок.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги центрами занятости населения осуществляется Агентством в форме плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.
4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании планов проведения проверок. Внеплановые проверки проводятся при поступлении информации о нарушении полноты и качества предоставления государственной услуги от граждан, организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления.
4.2.3. Периодичность проведения плановых проверок определяется Агентством.
4.2.4. Плановые и внеплановые проверки проводят государственные гражданские служащие Агентства, указанные в приказе Агентства
о проведении проверки.
4.2.5. Полномочия государственных гражданских служащих Агентства
на осуществление плановых (внеплановых) проверок определяются
в положениях о структурных подразделениях, должностных регламентах государственных гражданских служащих Агентства, приказах Агентства
о проведении проверки.
4.2.6. Результаты (внеплановой) выездной (документарной) проверки государственные гражданские служащие Агентства, проводившие проверку, оформляют актом, содержащим:
1) сведения о государственных гражданских служащих Агентства, проводивших проверку;
2) обстоятельства, послужившие основанием проверки;
3) время и место проведения проверки;
4) объект проверки;
5) наличие (отсутствие) обстоятельств, свидетельствующих о нарушении полноты и качества предоставления государственной услуги работниками центров занятости населения, ссылку на документы, отражающие данные обстоятельства;
6) недостатки и предложения по их устранению.
4.2.7. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок анализируются Агентством в целях выявления причин нарушений
и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.3. Ответственность работников ЦЗН
за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги

4.3.1. За неправомерные решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, работники ЦЗН несут ответственность (дисциплинарную, административную, уголовную) в соответствии с законодательством Российской Федерации.


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, а также их работников

5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения и его работников при предоставлении государственной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления (заявления об исправлении ошибок);
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;
6) требования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;
7) отказа центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его работника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе либо нарушение установленного Административным регламентом срока таких исправлений;
8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Красноярского края.
5.3. Заявитель вправе подать жалобу при предоставлении государственной услуги на решение и (или) действие (бездействие):
1) центра занятости населения, работников ЦЗН (за исключением директора ЦЗН) - директору ЦЗН;
2) директора ЦЗН, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий (бездействия), решений работников ЦЗН, - в Агентство.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в центр занятости населения, Агентство. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта Агентства, официальных сайтов центров занятости населения (в случае их наличия), официального сайта Красноярского края - единого краевого портала "Красноярский край", Единого портала, регионального портала, МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование центра занятости населения, фамилию, имя, отчество директора центра занятости населения, либо фамилию, имя, отчество работника ЦЗН, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, директора центра занятости населения, работника ЦЗН.
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, директора центра занятости населения, работника ЦЗН.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. В случае подачи жалобы представителем заявителя, к жалобе прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
5.6. Директор ЦЗН (руководитель Агентства), работник ЦЗН (государственный гражданский служащий Агентства), наделенный полномочиями по рассмотрению жалобы (далее - должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы), при рассмотрении жалобы:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заинтересованного лица;
4) направляет заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;
5) уведомляют заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
(пп. 5 введен Приказом агентства труда и занятости населения Красноярского края от 29.02.2016 N 93-65)
5.7. Жалоба, поступившая в центр занятости населения (Агентство), регистрируется работником ЦЗН (государственным гражданским служащим Агентства), ответственным за делопроизводство, в день ее поступления. В случае поступления жалобы в нерабочее время, работник ЦЗН (государственный гражданский служащий Агентства), ответственный за делопроизводство, регистрирует жалобу в первый рабочий день, следующий за днем ее поступления.
Жалоба, поступившая в центр занятости населения (Агентство), рассматривается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации (в случае если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены директором ЦЗН (руководителем Агентства), а в случае обжалования отказа работника ЦЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. В центр занятости населения, предоставляющий государственную услугу, на решение, действие (бездействие) директора которого поступила жалоба, Агентство направляет уведомление о рассмотрении жалобы, в котором, в случае удовлетворения жалобы, сообщается о необходимости устранения нарушений прав заявителя, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданном документе, возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края.
Директор ЦЗН, на решение, действие (бездействие) которого поступила жалоба, вправе ознакомиться с уведомлением о рассмотрении жалобы.
5.9. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости населения опечаток и ошибок в выданном документе, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта центра занятости населения (Агентства).
5.10. Директор ЦЗН (руководитель Агентства) либо должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) если обжалуемые действия центра занятости населения (Агентства), предоставляющего государственную услугу, являются правомерными;
2) наличие вступившего в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;
3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены;
4) наличие решения по жалобе, принятого ранее этим же центром занятости населения (Агентством) в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего Административного регламента, работником центра занятости населения, ответственным
за делопроизводство, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (далее – мотивированный ответ).
Мотивированный ответ на жалобу направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в жалобе, поступившей
в центр занятости населения (Агентство) в форме электронного документа, 
в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, поступившей в центр занятости населения (Агентство) в письменной форме.
В случае, если в жалобе не указаны или указаны в нечитаемой форме фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.
В случае, если текст жалобы не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на жалобу не дается и оно
не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии
с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю.
5.12. В мотивированном ответе указываются:
1) наименование центра занятости населения (Агентства), должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) работника ЦЗН или государственного гражданского служащего Агентства, принявшего решение по жалобе;
2) дата, место принятия решения, включая сведения о наименовании центра занятости населения, работнике ЦЗН, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.13. При удовлетворении жалобы директор ЦЗН (руководитель Агентства) либо должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор ЦЗН (руководитель Агентства) либо должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы:
1) в Агентство, если жалоба была рассмотрена директором ЦЗН;
2) в Правительство Красноярского края, если жалоба была рассмотрена Агентством;
3) в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.16. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
5.17. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям:
1) при личном устном обращении (на личном приеме, по справочному телефону);
2) путем ответов в письменной форме посредством почтовой связи, по факсу, по электронной почте;
3) посредством размещения на информационных стендах центров занятости населения, официальном сайте Агентства, Едином портале, региональном портале.